Chiến lược xúc tiến là gì và làm thế nào để xây dựng và áp dụng chiến lược hiệu quả? Hãy cùng tìm hiểu về các hình thức chiến lược xúc tiến trong bài viết sau.
Định nghĩa chiến lược xúc tiến
Chiến lược xúc tiến (Promotion Strategy) là một trong những chiến lược quan trọng trong Marketing Mix, được thiết kế để giúp doanh nghiệp quảng bá thông tin sản phẩm và định vị thương hiệu trên thị trường. Với nhiều hoạt động như giới thiệu sản phẩm, truyền thông, quảng cáo và kích cầu tiêu dùng, chiến lược này giúp nâng cao khả năng tiếp cận khách hàng, giới thiệu các dịch vụ/sản phẩm và nhấn mạnh lợi ích của thương hiệu. Mục tiêu cuối cùng của chiến lược xúc tiến là thúc đẩy hiệu quả bán hàng, tăng doanh thu, nâng cao giá trị sản phẩm và thương hiệu trên thị trường.
Chiến lược xúc tiến quan trọng như thế nào?
Trong bối cảnh công nghệ phát triển vượt bậc như hiện nay, doanh nghiệp không chỉ cần tạo ra sản phẩm chất lượng để đối đầu với các đối thủ trên thị trường, mà còn phải nỗ lực trong các hoạt động xúc tiến của mình. Một chiến lược xúc tiến được thực hiện một cách hiệu quả sẽ không những ảnh hưởng đến lĩnh vực marketing, mà còn góp phần quan trọng trong chiến lược kinh doanh toàn diện của tổ chức.
Giá trị của một chiến lược xúc tiến trong Marketing được biểu hiện qua những điểm sau:
- Tăng cường nhận thức của các nhóm khách hàng mục tiêu về thương hiệu, sản phẩm và dịch vụ mà doanh nghiệp cung cấp.
- Hấp dẫn và tăng khả năng tiếp cận khách hàng tiềm năng, khiến cho họ chú ý và quan tâm đến dịch vụ, sản phẩm của công ty.
- Tạo ra nhu cầu về sản phẩm, dịch vụ cho khách hàng , tạo ra liên kết mạnh mẽ về mặt cảm xúc với người tiêu dùng.
- Khuyến khích hành vi mua hàng, trải nghiệm sản phẩm, dịch vụ của khách hàng từ đó mang lại giá trị cao về lợi nhuận cho tổ chức.
Tác động của chiến lược xúc tiến đến việc quảng bá thương hiệu
Các hoạt động xúc tiến chiến lược có ảnh hưởng vô cùng đáng kể đến việc quảng bá thương hiệu của doanh nghiệp. Nhờ vào các hoạt động này, doanh nghiệp có thể:
- Tăng cường sự nhận diện và độ tin cậy của thương hiệu trong mắt khách hàng và công chúng.
- Tạo sự kết nối và sự trung thành của khách hàng đối với thương hiệu, từ đó tăng tỷ lệ mua lại và giới thiệu sản phẩm cho người khác.
- Tạo ra những trải nghiệm tích cực và cảm xúc tốt cho khách hàng khi sử dụng sản phẩm hoặc dịch vụ của doanh nghiệp.
Tác động của chiến lược xúc tiến đến việc bán hàng
Cách tiếp cận xúc tiến có vai trò quan trọng trong việc bán hàng của doanh nghiệp. Thông qua các hoạt động xúc tiến, doanh nghiệp có thể:
- Tăng doanh số bán hàng và lợi nhuận cho doanh nghiệp, đặc biệt là trong những thời điểm sôi động như mùa cao điểm hoặc các dịp lễ, tết.
- Nâng cao khả năng chuyển đổi khách hàng từ những người quan tâm thành những người mua hàng thực sự, từ đó tăng tỷ lệ chốt đơn hàng.
- Tăng khả năng giữ chân khách hàng và khuyến khích họ mua nhiều hơn, mua thường xuyên hơn, mua các sản phẩm liên quan hơn.
- Tăng khả năng thu hút khách hàng mới từ những nguồn giới thiệu của khách hàng cũ hoặc từ những kênh truyền thông hiệu quả.
Các loại chiến lược xúc tiến
Hiện nay, các doanh nghiệp thường sử dụng 5 công cụ xúc tiến bao gồm: quảng cáo, khuyến mãi, bán hàng cá nhân, PR và marketing trực tiếp. Tùy từng tình huống, đặc điểm sản phẩm, dịch vụ và mục tiêu của doanh nghiệp, các marketer cần lựa chọn chiến lược phù hợp như:
- Chiến lược giảm giá: Chiến lược giảm giá là chiến lược xúc tiến bằng cách giảm giá bán của sản phẩm, dịch vụ trong một khoảng thời gian nhất định hoặc cho một số lượng nhất định. Mục đích của chiến lược này là để kích thích nhu cầu mua sắm của khách hàng, tăng doanh số bán hàng và thanh khoản hàng tồn kho.
- Chiến lược tặng quà: Chiến lược tặng quà là chiến lược xúc tiến bằng cách tặng cho khách hàng một sản phẩm, dịch vụ hoặc phiếu quà tặng khi họ mua sản phẩm, dịch vụ của doanh nghiệp. Mục đích của chiến lược này là để tăng giá trị cho khách hàng, tạo ra sự hài lòng và ghi nhớ về thương hiệu.
- Chiến lược khuyến mãi: Chiến lược khuyến mãi là chiến lược xúc tiến bằng cách cung cấp cho khách hàng một lợi ích hoặc ưu đãi đặc biệt khi họ mua sản phẩm, dịch vụ của doanh nghiệp. Mục đích của chiến lược này là để tăng sự hấp dẫn và thúc đẩy hành vi mua hàng của khách hàng.
- Chiến lược quảng cáo: Chiến lược quảng cáo là chiến lược xúc tiến bằng cách sử dụng các phương tiện truyền thông có phí để truyền đạt thông tin về sản phẩm, dịch vụ hoặc thương hiệu của doanh nghiệp đến công chúng. Mục đích của chiến lược này là để tăng nhận thức và thái độ tích cực của khách hàng đối với sản phẩm, dịch vụ hoặc thương hiệu.
Kế hoạch chiến lược xúc tiến
Đánh giá thị trường
Đây là bước giúp doanh nghiệp có cái nhìn tổng quan về thị trường hiện tại, những cơ hội và thách thức mà doanh nghiệp đang phải đối mặt. Doanh nghiệp cần thực hiện hai việc sau đây:
- Phân tích môi trường bên ngoài: Điều này bao gồm các yếu tố như xu hướng thị trường, nhu cầu của khách hàng, hành vi của người tiêu dùng, đối thủ cạnh tranh, luật pháp, văn hóa...
- Phân tích môi trường bên trong: Điều này bao gồm các yếu tố như sản phẩm, dịch vụ, giá cả, kênh phân phối, nguồn lực, khả năng của doanh nghiệp...
Lựa chọn hình thức cận khách hàng
Các bước sau đây giúp doanh nghiệp tìm ra kênh tiếp cận khách hàng phù hợp với sản phẩm, dịch vụ và mục tiêu của doanh nghiệp:
- Xác định đối tượng khách hàng mục tiêu: Bao gồm các thông tin như đặc điểm dân số, tâm lý, địa lý và hành vi của khách hàng.
- Lựa chọn công cụ xúc tiến: Bao gồm các công cụ như quảng cáo, khuyến mãi, bán hàng cá nhân, PR, marketing trực tiếp... Doanh nghiệp cần phải xem xét các yếu tố như chi phí, hiệu quả, sự phù hợp với sản phẩm, dịch vụ và khách hàng mục tiêu của từng công cụ xúc tiến.
- Lựa chọn phương tiện truyền thông: Bao gồm các phương tiện như báo chí, truyền hình, radio, internet... Doanh nghiệp cần phải xem xét các yếu tố như khả năng tiếp cận, độ tin cậy, độ hấp dẫn, độ linh hoạt của từng phương tiện truyền thông.
Thiết lập ngân sách và lên kế hoạch tiếp thị
Bước này giúp doanh nghiệp định rõ số tiền cần bỏ ra cho các hoạt động xúc tiến và lên kế hoạch tiếp thị chi tiết và rõ ràng hơn bằng việc thực hiện các bước sau:
- Thiết lập ngân sách xúc tiến: Gồm các chi phí cho công cụ xúc tiến, truyền thông, nhân sự, vật tư... Doanh nghiệp có thể áp dụng các phương pháp như phần trăm doanh thu, so sánh với đối thủ cạnh tranh, dựa trên mục tiêu và nhiệm vụ, khả năng chi trả để thiết lập ngân sách xúc tiến.
- Lên kế hoạch tiếp thị: Bao gồm các thông tin như mục tiêu xúc tiến, thông điệp xúc tiến, kịch bản xúc tiến, thời gian xúc tiến, phương án đánh giá hiệu quả xúc tiến... Kế hoạch tiếp thị cần phải rõ ràng, cụ thể và có thể điều chỉnh được theo tình hình thực tế.
Điều quan trọng là doanh nghiệp cần đưa ra các con số cụ thể và minh bạch để đảm bảo ngân sách và kế hoạch tiếp thị được thực hiện hiệu quả và đạt được mục tiêu đề ra.
Mong rằng nội dung trong bài viết đã giúp bạn hiểu rõ hơn về chiến lược xúc tiến là gì cũng như cách lựa chọn được chiến lược phù hợp cho mình.
Link bài viết liên quan: