Bạn muốn biết CTA là gì cũng như cách tạo ra những nội dung CTA chất lượng như thế nào. Cùng tìm hiểu kỹ hơn về yếu tố này trong bài viết sau!
CTA là gì và tại sao nó quan trọng trong tiếp thị?
CTA (Call to Action) là một yếu tố tiếp thị quan trọng, giúp bạn kêu gọi khách hàng tiềm năng thực hiện một hành động mong muốn khi họ xem nội dung của bạn. CTA có thể là một nút, một liên kết, một hình ảnh, một văn bản, hoặc bất kỳ yếu tố nào khác có thể thu hút người xem nhấp vào hoặc tương tác với nó.
CTA có vai trò quan trọng trong tiếp thị vì nó giúp bạn:
- Hướng dẫn khách hàng tiềm năng theo quy trình chuyển đổi của bạn, từ nhận thức, xem xét, đến quyết định mua hàng.
- Tăng tỷ lệ nhấp chuột (CTR) và tỷ lệ chuyển đổi (CR) của các chiến dịch tiếp thị của bạn, từ email, website, blog, mạng xã hội, đến quảng cáo.
- Đo lường hiệu quả của các chiến dịch tiếp thị của bạn, bằng cách theo dõi số lượng và tỷ lệ người nhấp vào CTA của bạn.
- Tăng sự tương tác và gắn kết với khách hàng của bạn, bằng cách cung cấp cho họ những giá trị phù hợp với nhu cầu và mong muốn của họ.
.jpg)
CTA trực tiếp và gián tiếp
Tùy vào mục đích tiếp thị và giai đoạn triển khai chiến dịch, CTA có hai loại chính: CTA trực tiếp và CTA gián tiếp.
- CTA trực tiếp là CTA có mục đích rõ ràng và cụ thể, thường liên quan đến việc mua hàng hoặc đăng ký. Ví dụ: “Mua ngay”, “Đăng ký miễn phí”, “Tải xuống ebook”.
- CTA gián tiếp là CTA có mục đích ít rõ ràng và mang tính khuyến khích, thường liên quan đến việc cung cấp thông tin hoặc giải trí. Ví dụ: “Xem thêm”, “Đọc tiếp”, “Chia sẻ bài viết”.
Cả hai loại CTA này đều có vai trò quan trọng trong tiếp thị, tùy thuộc vào giai đoạn chuyển đổi và mục tiêu của bạn. Bạn nên sử dụng CTA trực tiếp khi bạn muốn khách hàng tiềm năng thực hiện một hành động cụ thể và có ý định mua hàng cao. Bạn nên sử dụng CTA gián tiếp khi bạn muốn khách hàng tiềm năng tìm hiểu thêm về sản phẩm hoặc dịch vụ của bạn và có ý định mua hàng thấp.
CTA nhúng và CTA bên ngoài
CTA có thể được chia thành hai loại chính theo vị trí xuất hiện trong nội dung: CTA nhúng và CTA bên ngoài.
- CTA nhúng là CTA được đặt trực tiếp trong nội dung, dưới dạng một văn bản hoặc một liên kết. Ví dụ: “Bạn có thể tìm hiểu thêm về cách tạo một CTA hiệu quả tại đây”.
- CTA bên ngoài là CTA được đặt riêng biệt khỏi nội dung, dưới dạng một nút, một hình ảnh, hoặc một khung. Ví dụ: “Đăng ký nhận bản tin của chúng tôi ngay hôm nay”.
Mỗi loại CTA đều có điểm mạnh và điểm yếu. CTA nhúng có ưu điểm là hòa nhập với nội dung và tạo cảm giác tự nhiên hơn. Nhược điểm của CTA nhúng là có thể bị người xem bỏ qua hoặc không để ý. CTA bên ngoài có ưu điểm là gây sự chú ý của người xem. Nhược điểm của CTA bên ngoài là có thể gây phiền phức hoặc khó chịu cho người xem.
Bạn nên sử dụng CTA nhúng khi bạn muốn liên kết chặt chẽ giữa nội dung và hành động mà bạn muốn khách hàng tiềm năng thực hiện. Bạn nên sử dụng CTA bên ngoài khi bạn muốn tạo sự phân biệt rõ ràng giữa nội dung và hành động mà bạn muốn khách hàng tiềm năng thực hiện.
Làm thế nào để tạo một CTA hiệu quả
Để tạo một CTA hiệu quả, bạn cần chú ý đến bốn yếu tố chính. Thứ nhất, CTA cần rõ ràng về mục đích và lợi ích của hành động mà bạn muốn khách hàng tiềm năng thực hiện. Bạn nên sử dụng những từ đơn giản, ngắn gọn, và trực tiếp. Thứ hai, CTA cần hấp dẫn sự tò mò, hứng thú, hoặc cảm xúc của người xem. Bạn nên sử dụng những từ mang tính thuyết phục, khẩn cấp, hoặc độc đáo. Thứ ba, CTA cần nổi bật để thu hút sự chú ý của người xem. Bạn nên sử dụng những màu sắc, kích thước, hình dạng, hoặc vị trí phù hợp với thiết kế và nội dung của bạn. Cuối cùng, CTA cần phù hợp với giai đoạn chuyển đổi, mục tiêu, và khách hàng mục tiêu của bạn. Bạn nên hiểu rõ nhu cầu và mong muốn của khách hàng tiềm năng và cung cấp cho họ những giá trị phù hợp.
Các bước để tạo một CTA hiệu quả
Để tạo một CTA hiệu quả, bạn có thể thực hiện các bước sau:
- Xác định mục tiêu: Bạn cần xác định mục tiêu của CTA, tập trung vào hành động nào mà bạn muốn khách hàng thực hiện sau khi họ tiếp cận với nội dung của bạn. Bạn cần đặt ra kết quả mà bạn muốn đạt được từ hành động đó.
- Xác định khách hàng mục tiêu: Bạn cần xác định đối tượng khách hàng mà bạn muốn hướng tới khi tạo CTA. Bạn cần hiểu rõ về họ bằng cách sử dụng công cụ như persona hoặc customer journey map.
- Lựa chọn loại CTA phù hợp: Bạn cần xác định loại CTA phù hợp cho mục tiêu của bạn, bao gồm loại CTA trực tiếp hay gián tiếp, loại CTA nhúng hay bên ngoài, và loại CTA phù hợp với giai đoạn chuyển đổi, mục tiêu, và khách hàng mục tiêu của bạn.
- Viết nội dung cho CTA: Bạn cần viết nội dung cho CTA sao cho rõ ràng, hấp dẫn, và thuyết phục. Bạn nên sử dụng những từ khóa liên quan đến sản phẩm hoặc dịch vụ của bạn, những từ mang tính khẩn cấp hoặc độc đáo, và những từ chỉ ra lợi ích cho khách hàng.
- Thiết kế hình thức cho CTA: Bạn cần thiết kế hình thức cho CTA sao cho nổi bật và phù hợp với thiết kế và nội dung của bạn. Bạn cần sử dụng những màu sắc, kích thước, hình dạng, hoặc vị trí phù hợp và kiểm tra tính tương thích của CTA trên các thiết bị khác nhau.
- Thử nghiệm và đánh giá CTA: Cuối cùng, bạn cần thử nghiệm và đánh giá hiệu quả của CTA bằng cách sử dụng những công cụ như Google Analytics, A/B testing, hoặc heat map và thay đổi và cải tiến dựa trên kết quả.
Các bước trên giúp bạn tạo ra CTA hiệu quả, tăng tỷ lệ nhấp chuột, tỷ lệ chuyển đổi, và doanh thu của bạn.
Hy vọng bài viết này đã giúp bạn hiểu rõ hơn về CTA là gì và cách tạo một CTA hiệu quả.