Email khách hàng là một trong những tài sản quan trọng nhất của doanh nghiệp. Cùng tìm hiểu về cách thu thập email khách hàng mà bạn có thể áp dụng ngay cho doanh nghiệp của mình trong bài viết sau1
Sử dụng pop-up trên trang web
Pop-up là hình thức quảng cáo trên màn hình hiển thị khi người dùng truy cập trang web. Có nhiều kiểu pop-up khác nhau như: xuất hiện khi truy cập trang web, cuộn trang, chuẩn bị rời khỏi trang hoặc khi hoàn thành một hành động nhất định. Pop-up có thể được thiết kế đơn giản, rõ ràng và hấp dẫn để thu hút sự chú ý của người dùng.
Để tăng tỷ lệ đăng ký email từ pop-up, hãy lưu ý các yếu tố sau:
- Thiết kế pop-up đơn giản, rõ ràng và hấp dẫn.
- Đưa ra lời mời gọi hành động (CTA) rõ ràng và mạnh mẽ.
- Cung cấp giá trị cho người dùng khi họ đăng ký email.
- Giới hạn thông tin cần nhập của người dùng.
- Thử nghiệm và tối ưu hóa pop-up để tìm ra kiểu và lời nhắn phù hợp với đối tượng khách hàng của bạn.
Hãy sử dụng các lời mời gọi hành động như "Đăng ký ngay", "Nhận ưu đãi ngay", hoặc "Tải ebook miễn phí" để thu hút sự chú ý của khách hàng. Ngoài ra, cung cấp giá trị cho khách hàng khi họ đăng ký email bằng các ưu đãi như miễn phí vận chuyển, mã giảm giá, ebook hoặc báo cáo. Hãy giới hạn thông tin cần nhập của khách hàng chỉ bằng email để tránh gây phiền phức cho họ. Cuối cùng, hãy thử nghiệm và tối ưu hóa pop-up để tìm ra kiểu và lời nhắn phù hợp nhất với đối tượng khách hàng của bạn.
Tạo một trang đích cho chương trình khuyến mãi
Trang đích là một trang web được thiết kế riêng biệt để thu hút và chuyển đổi người dùng thành khách hàng tiềm năng. Bạn có thể tạo một trang đích cho một chương trình khuyến mãi cụ thể của doanh nghiệp bạn và yêu cầu người dùng nhập email để nhận được ưu đãi.
Để tạo một trang đích hiệu quả để thu thập email khách hàng, bạn cần chú ý đến các yếu tố sau:
- Tạo một trang web riêng để thu hút và chuyển đổi người dùng thành khách hàng tiềm năng.
- Thiết kế trang đích đơn giản, sạch sẽ, và tập trung vào mục tiêu chính.
- Sử dụng lời mời gọi hành động (CTA) rõ ràng và nổi bật để khuyến khích người dùng đăng ký, ví dụ như "Tham gia ngay", "Đăng ký ngay", hoặc "Nhận ngay".
- Cung cấp giá trị cho người dùng khi họ nhập email, ví dụ như cơ hội thắng giải, kiến thức bổ ích, hoặc sản phẩm độc quyền.
- Giới hạn số lượng thông tin cần nhập của người dùng, chỉ yêu cầu email là đủ.
- Thêm các yếu tố tăng sự tin tưởng và uy tín cho trang đích của bạn, ví dụ như logo, chứng chỉ, đánh giá, hoặc lời chứng thực.
Ứng dụng các công cụ hỗ trợ
Các công cụ tìm kiếm và quảng cáo là những kênh quan trọng để thu hút khách hàng tiềm năng cho doanh nghiệp của bạn. Bạn có thể sử dụng chúng để thu thập email khách hàng bằng cách:
- Tối ưu hóa trang web của bạn cho các công cụ tìm kiếm (SEO), để nâng cao xếp hạng và khả năng hiển thị của trang web của bạn. Thêm biểu mẫu đăng ký email vào trang web của bạn để thu thập email của những người dùng quan tâm.
- Chạy các chiến dịch quảng cáo trả phí (PPC) trên các công cụ tìm kiếm hoặc nền tảng mạng xã hội, để thu hút những người dùng có nhu cầu cao về sản phẩm hoặc dịch vụ của bạn. Sử dụng ưu đãi hấp dẫn để người dùng nhấp vào quảng cáo và yêu cầu họ nhập email để nhận được ưu đãi.
- Tạo nội dung chất lượng và có giá trị cho người dùng (content marketing), để thu hút và giữ chân khách hàng tiềm năng. Tạo nhiều loại nội dung khác nhau, ví dụ như blog, video, podcast, infographic, ebook, hoặc báo cáo. Yêu cầu người dùng nhập email để xem hoặc tải xuống nội dung của bạn.
Sử dụng các ứng dụng di động để thu thập email
Ứng dụng di động là một phương tiện tiếp cận khách hàng tiềm năng rất hiệu quả trong thời đại công nghệ số. Để thu thập email khách hàng, bạn có thể áp dụng các phương pháp sau:
- Tạo một ứng dụng di động cho doanh nghiệp của bạn, cung cấp các tính năng và nội dung hữu ích cho người dùng. Yêu cầu người dùng nhập email để đăng ký, đăng nhập hoặc sử dụng ứng dụng của bạn.
- Tích hợp các ứng dụng di động khác vào ứng dụng của bạn, để tận dụng lượng người dùng lớn của các ứng dụng đó. Sử dụng các ứng dụng như Facebook, Google hoặc Zalo để cho phép người dùng đăng nhập vào ứng dụng của bạn bằng email của họ.
- Tạo một trò chơi di động hoặc một ứng dụng giải trí cho người dùng, thu hút và tăng sự tương tác của họ. Yêu cầu người dùng nhập email để chơi trò chơi, nhận điểm hoặc tham gia các sự kiện.
Tạo một trang đích đặc biệt cho các bài viết
Bạn có thể thu thập email khách hàng bằng cách tạo một trang đích đặc biệt cho các bài viết của bạn. Trang đích cho các bài viết có thể giúp bạn:
- Cung cấp nội dung chất lượng và có giá trị để thu hút và giữ chân người dùng.
- Đưa ra lời mời gọi hành động (CTA) rõ ràng và nổi bật để khuyến khích người dùng nhập email của họ.
- Thêm các yếu tố tăng sự tin tưởng và uy tín cho trang đích của bạn, ví dụ như logo, chứng chỉ, đánh giá, hoặc lời chứng thực.
Bạn có thể quảng bá trang đích của mình qua các kênh như email, mạng xã hội hoặc quảng cáo. Hãy đưa ra lý do để khách hàng nhập email của họ, ví dụ như nhận được nhiều nội dung hơn, thông tin mới nhất hoặc ưu đãi đặc biệt.
Tạo một trò chơi hoặc cuộc thi để thu thập email
Bạn có thể sử dụng trò chơi hoặc cuộc thi để thu hút và thu thập email khách hàng của mình. Hãy tạo một trò chơi hoặc cuộc thi đơn giản, nhưng hấp dẫn để khuyến khích khách hàng tham gia. Bạn có thể quảng bá trò chơi hoặc cuộc thi của mình qua email, mạng xã hội hoặc quảng cáo cùng nhiều lợi ích khác như:
- Tạo sự thú vị và hứng thú cho khách hàng, khuyến khích họ tham gia.
- Cung cấp cơ hội thắng giải thưởng hấp dẫn để tăng sự hấp dẫn của trò chơi hoặc cuộc thi.
- Thu thập được email khách hàng thông qua yêu cầu nhập email để tham gia trò chơi hoặc cuộc thi.
Bạn có thể yêu cầu khách hàng nhập email một lần duy nhất hoặc nhập email mỗi lần chơi để thu thập email của họ. Hãy cân nhắc các giải thưởng liên quan đến sản phẩm hoặc dịch vụ của bạn hoặc có giá trị cho khách hàng để tăng khả năng tham gia của họ.
Sử dụng email marketing để thu thập email khách hàng
Cách hiệu quả để thu thập email khách hàng là sử dụng email marketing. Đây là công cụ tiếp thị trực tuyến cho phép bạn gửi các email có mục đích cho những người đã đăng ký nhận email từ bạn. Để thu thập email khách hàng bằng email marketing, bạn có thể thực hiện các bước sau:
- Tạo danh sách email khách hàng tiềm năng bằng cách sử dụng các phương pháp đã nêu hoặc mua/thuê danh sách từ nhà cung cấp uy tín.
- Tạo chiến dịch email marketing với mục tiêu, đối tượng, nội dung và lịch trình gửi email.
- Gửi các email có giá trị để thu hút và giữ chân người dùng. Có thể gửi theo sở thích và hành vi của người dùng để tăng khả năng mở và nhấp vào email.
- Khuyến khích người dùng chia sẻ email của bạn với người khác để mở rộng danh sách email. Có thể đưa ra các lý do để người dùng chia sẻ email của bạn, ví dụ như giới thiệu bạn bè nhận được ưu đãi, chia sẻ kiến thức bổ ích hoặc tham gia một cuộc thi.
Hy vọng bài viết này đã cung cấp cho bạn những thông tin hữu ích và giúp bạn tăng hiệu quả trong việc thu thập email khách hàng.
Link bài viết liên quan: