Performance Marketing là gì và nó hoạt động như thế nào, có những hình thức nào và mang lại lợi ích gì cho doanh nghiệp? Hãy cùng tìm hiểu về hình thức marketing này trong bài viết sau.
Performance Marketing: Cách tiếp thị dựa trên hiệu suất cho hiệu quả tối đa
Performance Marketing là một nhánh của Digital Marketing, theo định nghĩa của AIM Academy, nó có nghĩa là tiếp thị dựa trên hiệu suất. Tức là doanh nghiệp chỉ trả tiền cho các nhà cung cấp dịch vụ Marketing khi họ đáp ứng hoặc hoàn thành các chỉ tiêu đề ra, bao gồm phần trăm click chuột, khả năng tăng sale hay thu về số lượng khách hàng tiềm năng.
Các hình thức tiếp thị hiệu suất bao gồm:
- Cost per mille (CPM): Chi phí cho mỗi 1000 lần hiển thị, phù hợp cho mục tiêu tăng lượt hiển thị.
- Cost per click (CPC): Chi phí cho mỗi lượt nhấp chuột của người dùng, phù hợp cho mục tiêu tăng traffic cho website.
- Cost per engagement (CPE): Chi phí tùy vào lượng tương tác của người dùng thông qua bình luận, lượt thích,...
- Cost per lead (CPL): Chi phí tùy vào khách hàng tiềm năng, tức những người dùng có phản hồi hay hành động thể hiện sự quan tâm đến sản phẩm.
- Cost per sale (CPS): Chi phí chi trả khi người dùng mua hàng thành công qua kênh quảng cáo.
- Cost per acquisition (CPA): Chi phí chi trả khi người dùng thực hiện một hành động mà doanh nghiệp mong muốn, ví dụ như đăng ký tài khoản, tải ứng dụng, đăng ký nhận bản tin,...
Performance Marketing giúp doanh nghiệp tiết kiệm ngân sách quảng cáo và tối ưu hóa hiệu quả Marketing bằng cách chỉ trả tiền khi có kết quả mong muốn.
Các chiến lược Performance Marketing phổ biến và hiệu quả
Quảng cáo trên kết quả tìm kiếm (SEM)
SEM là hình thức quảng cáo trên các công cụ tìm kiếm như Google, Bing, Yahoo,... Khi người dùng tìm kiếm sản phẩm hoặc dịch vụ của doanh nghiệp, quảng cáo của doanh nghiệp sẽ xuất hiện ở vị trí cao nhất hoặc bên phải của trang kết quả. Doanh nghiệp chỉ trả tiền khi có người nhấp vào quảng cáo của mình. SEM giúp doanh nghiệp tiếp cận được khách hàng tiềm năng đang có nhu cầu về sản phẩm hoặc dịch vụ của mình.
Quảng cáo thông qua các nền tảng mạng xã hội (Social Media Advertising)
Social Media Advertising là hình thức quảng cáo trên các nền tảng mạng xã hội như Facebook, Instagram, Youtube, Tiktok,… Doanh nghiệp có thể tạo nội dung quảng cáo hấp dẫn và phù hợp với đối tượng mục tiêu. Ngoài ra, doanh nghiệp có thể lựa chọn hình thức thanh toán linh hoạt và hiệu quả như lượt hiển thị, click, tương tác hoặc chuyển đổi. Hình thức này giúp tăng cường nhận diện thương hiệu và tương tác với khách hàng.
Quảng cáo trên nội dung (Content Marketing)
Content Marketing là cách quảng cáo bằng việc tạo ra nội dung giá trị cho khách hàng, như bài viết, infographic, video, podcast,... Nội dung này có thể do chính doanh nghiệp hoặc các đối tác uy tín tạo ra. Doanh nghiệp có thể trả tiền cho mỗi lượt xem, lượt click hoặc lượt chuyển đổi từ nội dung này. Điều này giúp doanh nghiệp cung cấp cho khách hàng thông tin hữu ích và tạo niềm tin tưởng.
Email Marketing
Email Marketing là cách thức quảng cáo bằng email nhằm thuyết phục khách hàng tiềm năng hoặc hiện tại. Email có thể chứa thông tin về sản phẩm, dịch vụ, ưu đãi, khuyến mãi... Doanh nghiệp có thể trả tiền cho mỗi lượt mở email, lượt click vào link hoặc lượt chuyển đổi từ email. Email Marketing là một hình thức quảng cáo hiệu quả giúp doanh nghiệp tiếp cận và tương tác với khách hàng một cách nhanh chóng và tiện lợi.
Performance Marketing mang lại những lợi ích gì?
Performance Marketing mang lại nhiều lợi ích cho doanh nghiệp của bạn như:
- Theo dõi được hiệu suất: Các chiến dịch Performance Marketing được thiết lập với mục đích rõ ràng là theo dõi và đo lường. Bạn có thể biết chính xác điều gì đang xảy ra với các chiến dịch của bạn ở mọi giai đoạn, từ lượt hiển thị, lượt click, lượt tương tác cho đến lượt chuyển đổi và bán hàng. Bạn cũng có thể biết chi phí cho mỗi kết quả và ROI của các chiến dịch của bạn.
- Giảm rủi ro: Marketer biết chính xác điều gì đang xảy ra với các chiến dịch Performance Marketing ở mọi giai đoạn. Bạn chỉ phải trả tiền khi có kết quả mong muốn, nên không phải lo lắng về việc lãng phí ngân sách cho những chiến dịch không hiệu quả. Bạn cũng có thể điều chỉnh và tối ưu hóa các chiến dịch của bạn nhanh chóng để cải thiện hiệu suất.
- Tập trung vào ROI: Performance Marketing là một hình thức tiếp thị dựa trên hiệu suất, nơi mà việc đo lường và tối ưu hóa ROI được đặt lên hàng đầu. Bạn có thể đặt ra các mục tiêu cụ thể cho các chiến dịch của bạn và đo lường được giá trị chúng mang lại cho doanh nghiệp của bạn. Bạn cũng có thể so sánh hiệu quả của các kênh và hình thức Performance Marketing khác nhau để chọn ra những kênh và hình thức phù hợp nhất với doanh nghiệp của bạn.
- Xây dựng thương hiệu: Các doanh nghiệp có thể thông qua các đối tác bên thứ ba để quảng bá sản phẩm, dịch vụ và thương hiệu của mình. Những đối tác này có thể là các website uy tín, blogger, influencer,... có tầm ảnh hưởng và sự tin tưởng cao với đối tượng mục tiêu của bạn. Điều này giúp bạn tăng cường nhận diện và uy tín thương hiệu của mình trên thị trường.
Những thách thức đối với Performance Marketing
Performance Marketing là một phương pháp hiệu quả và tiết kiệm chi phí, tuy nhiên bạn sẽ gặp phải những thách thức sau:
- Cạnh tranh cao: Sự phổ biến của Performance Marketing dẫn đến sự cạnh tranh cao giữa các doanh nghiệp trong cùng một lĩnh vực hoặc kênh quảng cáo. Bạn sẽ phải đối mặt với sự cạnh tranh về giá, chất lượng, nội dung và sự sáng tạo của các chiến dịch Performance Marketing của bạn.
- Phụ thuộc vào các đối tác: Bạn sẽ phải hợp tác với các đối tác bên thứ ba như các mạng lưới Affiliate, các nền tảng theo dõi, các Publisher,… Bạn sẽ phải tuân theo các quy định và điều khoản của các đối tác này và chia sẻ một phần lợi nhuận cho các đối tác này khi có kết quả.
- Khó kiểm soát chất lượng: Bạn sẽ không có quyền kiểm soát hoàn toàn về chất lượng của các nội dung quảng cáo, các kênh quảng cáo và các nguồn traffic mà bạn nhận được. Bạn sẽ phụ thuộc vào các công cụ và dữ liệu mà các đối tác cung cấp cho bạn để đánh giá hiệu quả của các chiến dịch của bạn. Bạn cũng có thể gặp phải những vấn đề như click ảo, traffic giả, spam,… mà khó có thể phát hiện và ngăn chặn được.
Mong rằng những nội dung trong bài viết đã giúp bạn hiểu rõ hơn Performance Marketing là gì cũng như cách ứng dụng nó trong thực tế để đem lại hiệu quả.