Bạn có biết Newsletter là gì và nó đóng vai trò như thế nào trong hoạt động kinh doanh của doanh nghiệp? Cùng tìm hiểu cách tạo và sử dụng Newsletter một cách hiệu quả trong bài viết sau!
Newsletter là gì?
Newsletter (hoặc Email Newsletter) là một phương tiện truyền thông trên website, sử dụng thư điện tử, bản tin điện tử, catalogue điện tử... để tiếp thị nội dung marketing qua email (Email Marketing), nhằm truyền tải thông điệp, thúc đẩy việc quảng bá hình ảnh và bán hàng của doanh nghiệp.
Hiện nay, Newsletter được áp dụng rộng rãi trong hoạt động kinh doanh của doanh nghiệp vì khả năng truyền tải thông điệp, kết nối khách hàng và liên lạc với khách hàng nhanh chóng. Newsletter được đánh giá là một công cụ mạnh mẽ cho doanh nghiệp truyền tải thông điệp, sự kiện và ý tưởng đến khách hàng một cách hiệu quả và vượt qua giới hạn của các kênh truyền thống.
Newsletter luôn được khách hàng quan tâm bởi những khách hàng nhận được Newsletter đã chủ động cung cấp thông tin, email của họ cho doanh nghiệp. Họ cũng chính là những người quan tâm đến thương hiệu, sản phẩm và dịch vụ của doanh nghiệp. Vì vậy, khi làm Newsletter, doanh nghiệp cần phải lưu ý giá trị của Newsletter để đáp ứng kỳ vọng và mong muốn của khách hàng nhận tin.
Các loại Newsletter phổ biến
Có rất nhiều loại Newsletter khác nhau phù hợp với từng mục đích và đối tượng của doanh nghiệp. Tuy nhiên, có thể chia Newsletter thành 3 loại chính sau đây:
- Newsletter thông báo: Đây là loại thông báo cho khách hàng về tin tức, sự kiện, khuyến mãi, sản phẩm mới, dịch vụ mới… của doanh nghiệp. Loại Newsletter này thường có tần suất gửi cao và nội dung ngắn gọn, súc tích, kèm theo các liên kết để khách hàng có thể xem thêm chi tiết trên website hay các kênh khác của doanh nghiệp.
- Newsletter giáo dục: Đây là loại cung cấp cho khách hàng những kiến thức, thông tin hữu ích, giá trị liên quan đến lĩnh vực hoạt động của doanh nghiệp. Loại Newsletter này thường có tần suất gửi thấp hơn và nội dung dài hơn, chứa nhiều hình ảnh, video, infographic… để thu hút sự chú ý và tăng sự tương tác của khách hàng.
- Newsletter kết hợp: Đây là loại kết hợp giữa thông báo và giáo dục, có mục đích vừa cập nhật cho khách hàng về những điều mới nhất của doanh nghiệp, vừa mang lại cho họ những giá trị thiết thực qua những nội dung chất lượng. Loại Newsletter này thường có tần suất gửi trung bình và nội dung cân bằng giữa thông tin và giá trị.
Những lợi ích mà Newsletter mang lại
Newsletter là một trong những hoạt động tiếp thị Email Marketing vô cùng cần thiết và đóng vai trò quan trọng trong hoạt động kinh doanh của doanh nghiệp như:
- Xây dựng hình ảnh chuyên nghiệp của doanh nghiệp trong tâm trí khách hàng: Thông qua việc thường xuyên gửi Newsletter, bạn có thể mang đến giá trị mới cho tập khách hàng mục tiêu của mình và giúp họ nhớ đến bạn. Hơn nữa, thương hiệu của doanh nghiệp cũng ngày càng được củng cố trong tâm trí của khách hàng. Khi khách hàng có nhu cầu sử dụng sản phẩm hoặc dịch vụ liên quan đến lĩnh vực của bạn, họ sẽ nghĩ đến doanh nghiệp của bạn đầu tiên.
- Gửi thông tin về các sản phẩm và dịch vụ mới của doanh nghiệp tới khách hàng.: Newsletter là một phương tiện tiếp thị tuyệt vời để khai thác khách hàng mới và khuyến khích những khách hàng quen thuộc mua các sản phẩm, dịch vụ mới của bạn. Điều này giúp doanh nghiệp gia tăng doanh số bán hàng một cách đáng kể.
- Xây dựng mối quan hệ lâu dài và chân thành với khách hàng: Thông qua việc gửi những nội dung chất lượng và hữu ích đến khách hàng, doanh nghiệp có thể xây dựng được mối quan hệ lâu dài và tăng cường sự tín nhiệm từ khách hàng. Điều này tạo điều kiện thuận lợi cho doanh nghiệp trong việc giành được niềm tin và lòng trung thành của khách hàng.
Các bước cần thiết để tạo một Newsletter
Để tạo một Newsletter hiệu quả, bạn cần thực hiện các bước sau đây:
- Xác định mục đích và đối tượng của Newsletter: Trước khi tạo nội dung cho Newsletter, bạn cần xác định rõ mục đích và đối tượng của Newsletter. Câu hỏi này sẽ giúp bạn xác định được mục tiêu, chiến lược và nội dung phù hợp cho Newsletter của mình.
- Lựa chọn nội dung cho Newsletter: Sau khi xác định được mục đích và đối tượng, bạn cần lựa chọn nội dung cho Newsletter. Nội dung của Newsletter phải mang lại giá trị cho người nhận, phù hợp với sở thích và nhu cầu của họ. Bạn cũng cần chú ý đến việc cân bằng giữa thông tin và giá trị, không nên quá quảng cáo hay quá dài dòng.
- Thiết kế Newsletter: Thiết kế Newsletter sao cho có bố cục rõ ràng, dễ nhìn, dễ đọc và thân thiện với các thiết bị di động. Công cụ thiết kế Newsletter trực tuyến như Mailchimp, Constant Contact rất hữu ích để bạn thiết kế Newsletter.
- Gửi Newsletter và phản hồi: Sau khi hoàn thành thiết kế, bạn có thể gửi Newsletter cho đối tượng của mình và chờ phản hồi của họ. Phản hồi của người nhận giúp bạn cải thiện và phát triển Newsletter của mình.
Những lỗi phổ biến khi sử dụng Newsletter
Newsletter là một công cụ tiếp thị hiệu quả, tuy nhiên nếu sử dụng không đúng cách, bạn có thể gặp phải những lỗi phổ biến sau đây:
- Gửi Newsletter quá nhiều hoặc quá ít: nếu gửi quá nhiều, bạn có thể làm phiền khách hàng, gây mất lòng tin. Nếu gửi quá ít, bạn sẽ bị quên lãng và mất cơ hội tiếp cận khách hàng. Hãy tìm tần suất phù hợp với từng loại khách hàng và nội dung.
- Gửi Newsletter không có sự cho phép của khách hàng: nếu gửi cho những người không đăng ký hoặc không quan tâm đến nội dung của bạn, bạn có thể bị coi là spam và bị khóa tài khoản. Hãy xây dựng danh sách khách hàng chất lượng, chủ động đăng ký và mong muốn nhận được Newsletter của bạn.
- Gửi Newsletter không có tiêu đề hay nội dung hấp dẫn: nếu gửi với tiêu đề nhàm chán, không rõ ràng hoặc không liên quan đến nội dung, bạn có thể bị bỏ qua hoặc xóa bỏ bởi người nhận. Nếu gửi với nội dung không có giá trị, không phù hợp hoặc không thú vị, bạn có thể bị mất sự quan tâm và tương tác của người nhận. Hãy viết tiêu đề và nội dung hấp dẫn, thu hút và mang lại lợi ích cho người nhận.
Hy vọng bài viết này đã giúp bạn hiểu được Newsletter là gì cũng như cách tạo và sử dụng Newsletter hiệu quả.
Link bài viết liên quan: