Content cho doanh nghiệp là gì và tại sao nó quan trọng đối với doanh nghiệp? Cùng tìm hiểu các loại content cho doanh nghiệp và cách thức phát triển trong bài viết dưới đây..
Khái niệm Content cho doanh nghiệp
Content là nội dung được sử dụng trong marketing và truyền thông để truyền đạt thông tin, giải trí, giáo dục, thuyết phục hoặc tác động đến hành vi của người tiêu dùng. Content cho doanh nghiệp là nội dung được tạo ra bởi doanh nghiệp hoặc đại diện cho doanh nghiệp, nhằm mục đích quảng bá sản phẩm, dịch vụ, thương hiệu hoặc giá trị của doanh nghiệp đến với khách hàng tiềm năng hoặc hiện tại.
Content cho doanh nghiệp được phân phối qua nhiều kênh như trang web, blog, mạng xã hội, email, báo chí, podcast... Nó là một phần của chiến lược marketing của doanh nghiệp và được xây dựng dựa trên các yếu tố sau:
- Mục tiêu: Content cho doanh nghiệp phải có mục tiêu rõ ràng và cụ thể, ví dụ như tăng nhận diện thương hiệu, tăng lượng truy cập trang web, tăng tỷ lệ chuyển đổi, tăng doanh thu...
- Đối tượng: Content cho doanh nghiệp phải được viết theo ngôn ngữ và lối suy nghĩ của đối tượng khách hàng mà doanh nghiệp muốn tiếp cận.
- Nội dung: Content cho doanh nghiệp phải có nội dung hấp dẫn và có giá trị cho khách hàng. Nội dung phải được cập nhật và tối ưu hóa theo các tiêu chí SEO (Search Engine Optimization) để tăng khả năng xuất hiện trên các công cụ tìm kiếm như Google.
- Kênh: Content cho doanh nghiệp phải được phân phối qua các kênh phù hợp với đối tượng khách hàng và mục tiêu của doanh nghiệp.
Content: Nền tảng cơ bản cho việc xây dựng lòng tin và tăng trưởng doanh số
Tăng tương tác với khách hàng
Content cho doanh nghiệp có thể tạo ra những tương tác tích cực với khách hàng, như thu hút sự chú ý, gây ấn tượng, kích thích sự tò mò, thúc đẩy sự tham gia, khuyến khích sự phản hồi... Những tương tác này giúp doanh nghiệp nắm bắt được nhu cầu và mong muốn của khách hàng, cũng như tăng cơ hội chuyển đổi khách hàng tiềm năng thành khách hàng thực.
Tạo lòng tin
Content giúp xây dựng uy tín thương hiệu, cung cấp thông tin hữu ích và chính xác về sản phẩm, dịch vụ, giá trị và lợi ích của doanh nghiệp. Ngoài ra, content còn chứng minh năng lực và chuyên môn của doanh nghiệp qua các bằng chứng, minh chứng, chứng nhận, đánh giá và lời khuyên của các chuyên gia, đối tác hoặc khách hàng.
Tăng hiệu quả kinh doanh
Content cho doanh nghiệp giúp tiết kiệm chi phí quảng cáo và tăng doanh thu. Bởi nó có thể giúp doanh nghiệp tự phát triển và quản lý được, không cần thuê bên ngoài. Ngoài ra, Content cũng là yếu tố thu hút và giữ chân được khách hàng, khuyến khích họ mua hàng hoặc sử dụng dịch vụ của doanh nghiệp.
Các loại Content cho doanh nghiệp
Nội dung trang web
Nội dung trang web là thông tin được đăng tải trên trang web chính thức của doanh nghiệp. Nó bao gồm giới thiệu cơ bản về doanh nghiệp, lịch sử, sứ mệnh, sản phẩm, dịch vụ, các chính sách và điều khoản, cùng với các thông tin bổ sung như tin tức, sự kiện, blog, video... Nội dung trang web đóng vai trò quan trọng trong việc tạo ấn tượng đầu tiên cho khách hàng và cần được viết một cách rõ ràng, ngắn gọn và hấp dẫn, cùng với tối ưu hóa SEO để tăng khả năng xuất hiện trên các công cụ tìm kiếm.
Bài viết chuyên đề
Bài viết chuyên đề là loại content được viết về một chủ đề cụ thể liên quan đến lĩnh vực hoạt động của doanh nghiệp. Nó được đăng tải trên các kênh truyền thông như blog, trang web, tạp chí hoặc báo chí chuyên ngành. Bài viết này cung cấp cho khách hàng những kiến thức, thông tin, kinh nghiệm, lời khuyên, giải pháp liên quan đến sản phẩm hoặc dịch vụ của doanh nghiệp. Vai trò của bài viết chuyên đề là tạo ra sự tin tưởng và uy tín cho thương hiệu của doanh nghiệp, cũng như thúc đẩy khách hàng đến quyết định mua hàng hoặc sử dụng dịch vụ. Bài viết chuyên đề phải được viết chuyên nghiệp, có tính giáo dục và thuyết phục, và tối ưu hóa theo các tiêu chí SEO để tăng khả năng xuất hiện trên các công cụ tìm kiếm.
Sản phẩm số và tài liệu tham khảo
Sản phẩm số và tài liệu tham khảo là các file số có thể tải về hoặc xem trực tuyến, bao gồm ebook, whitepaper, infographic, webinar, podcast... Chúng cung cấp nội dung sâu sắc, chi tiết và có giá trị cao liên quan đến lĩnh vực hoạt động của doanh nghiệp, giúp thu hút và giữ chân khách hàng, cũng như thu thập thông tin liên lạc để tiếp tục quan hệ marketing. Để hiệu quả, sản phẩm số và tài liệu tham khảo cần được thiết kế chuyên nghiệp, giáo dục và thuyết phục, phù hợp với kênh phân phối.
Hoạt động quảng cáo trực tiếp
Đây là các hoạt động trực tiếp hoặc trực tuyến nhằm tạo trải nghiệm sống động và thú vị cho khách hàng. Chúng bao gồm hội thảo, workshop, triển lãm, hội chợ, cuộc thi, chiến dịch từ thiện và có vai trò quan trọng trong việc tăng nhận diện thương hiệu cũng như tạo cơ hội mua hàng hoặc sử dụng dịch vụ. Tuy nhiên, để đạt được hiệu quả cao nhất, các sự kiện trực tiếp cần được lên kế hoạch và tổ chức một cách chuyên nghiệp, phù hợp với đối tượng và mục tiêu của doanh nghiệp và mang tính giải trí và thuyết phục.
Cách thức phát triển và quản lý Content cho doanh nghiệp
Để phát triển và quản lý Content cho doanh nghiệp hiệu quả, cần tuân thủ các bước sau:
- Nghiên cứu và xác định đối tượng khách hàng: Thu thập thông tin về nhu cầu, mong muốn, hành vi và thói quen của khách hàng tiềm năng hoặc hiện tại bằng các phương pháp như khảo sát, phỏng vấn, quan sát, phân tích dữ liệu... Tạo nhân vật khách hàng (buyer persona) đại diện cho các nhóm khách hàng mục tiêu của doanh nghiệp.
- Lập kế hoạch và chiến lược Content: Xác định mục tiêu, kênh, loại, lịch trình và ngân sách cho Content cho doanh nghiệp. Sử dụng các công cụ như bảng kế hoạch Content (content calendar), bảng theo dõi Content (content tracker), bảng đánh giá Content (content audit) để lập kế hoạch và chiến lược Content.
- Tạo nội dung chất lượng và độc đáo: Tạo ra những nội dung hấp dẫn và có giá trị cho khách hàng bằng cách sử dụng các nguồn thông tin như nghiên cứu thị trường, báo cáo ngành, ý kiến chuyên gia, kinh nghiệm thực tế... Sử dụng các công cụ như biên tập viên (editor), kiểm tra chính tả (spell checker), kiểm tra độc quyền (plagiarism checker) để đảm bảo chất lượng và độc đáo của nội dung.
- Phân phối và quảng bá nội dung: Đưa nội dung đến với khách hàng một cách hiệu quả bằng cách sử dụng các kênh như trang web, blog, mạng xã hội, email, báo chí... Sử dụng các công cụ như tối ưu hóa công cụ tìm kiếm (SEO), quảng cáo trực tuyến (online advertising), tiếp thị nội dung (content marketing), tiếp thị qua nội dung (content-based marketing)... để tăng khả năng xuất hiện và thu hút khách hàng đến với nội dung.
- Đo lường và đánh giá hiệu quả Content: Kiểm tra và cải thiện hiệu quả của Content cho doanh nghiệp bằng cách sử dụng các chỉ số như lượng truy cập, lượng tương tác, lượng chia sẻ, lượng chuyển đổi, lượng doanh thu... Sử dụng các công cụ như Google Analytics, Facebook Insights, Mailchimp... để thu thập và phân tích dữ liệu về hiệu quả của Content cho doanh nghiệp.
Hy vọng bài viết này đã giúp bạn hiểu rõ hơn về content cho doanh nghiệp và cách thực hiện để đem lại hiệu quả tốt nhất.
Link bài viết liên quan: